Solvtrack soutient ses applications client en les hébergeant sur un serveur Hostbasket performant.

L'entreprise Solvtrack spécialisée en E-sourcing, développe pour ses clients de différents outils TI qui exigent un serveur puissant et performant. Pour l'hébergement de ses serveurs dédiés l'entreprise fait appel aux services fiables de Hostbasket, qui s'occupe aussi de l'hébergement e-mail et Sharepoint de Solvtrack. Grâce à cette collaboration les employés de Solvtrack peuvent se concentrer sur leurs activités principales et travailler plus rapidement et efficacement.

'Vos solutions électroniques 'supply chain', notre passion'

Sous le couvert de 'Vos solutions électroniques 'supply chain', notre passion' Solvtrack développe et fournit des solutions TI toutes faites à ses clients pour gérer leurs activités 'supply chain' plus efficacement. Solvtrack est une unité commerciale de Solvint et embrasse toutes les activités e-sourcing de l'entreprise. Des experts d'achat chevronnés partagent leur expérience avec des spécialistes TI passionnés. Solvtrack a des offices en Belgique (Anvers), aux Pays-Bas (Breda), en Chine et un département de développement en Pologne.

Solvtrack offre de différents outils à ses clients. A l'aide de l'outil 'specification management' les acheteurs disposent des spécifications techniques et fonctionnelles correctes des produits. Des entreprises peuvent réduire leurs dépenses par fournisseur et commodité à l'aide de l'outil 'spend analysis'. L'outil 'e-sourcing' (Tencora) affine tout le processus d'approvisionnement, tandis que l'outil 'invoice management' veille au statut correct des factures entrantes des fournisseurs. Finalement Solvtrack offre aussi des solutions sur mesure pour tous les processus 'supply chain'. Toutes ces applications exigent un serveur puissant, performant avec un temps de disponibilité garanti de 100%.

Hébergement e-mail: aucun investissement en logiciel ou matériel

Déjà avant la fondation de Solvtrack en 2005 Solvint collaborait avec une entreprise d'hébergement pour son courrier électronique. “Nous avions beaucoup de problèmes en raison des spams. C'est la raison pour laquelle nous avons exploré le marché pour chercher un nouveau partenaire. Ainsi nous avons opté pour Hostbasket pour héberger le courrier électronique de Solvint,” racconte Frank Deferm, IT Manager. Depuis lors Hostbasket protège les boîtes e-mail de Solvint contre des virus et du spam sans que l'entreprise ait dû investir en logiciel ou matériel.

“Vu que nous sommes une petite entreprise, nous ne pouvons pas nous permettre d'investir dans un serveur, du logiciel ou les licences nécessaires. En outre nous ne disposons pas de personnes expérimentées pour maintenir un serveur e-mail. Hostbasket fait l'investissement et la maintenance pour nous. Nous profitons de l'échelle de Hostbasket et payons seulement une contribution mensuelle fixe,” continue-t-il.

Serveurs dédiés: une performance maximale liée au degré le plus haut de sécurité

Simultanément avec la fondation de Solvtrack nous avons acheté deux serveurs dédiés de Hostbasket - un serveur pour les applications internes de Solvint (comptabilité, site web, intranet) et un autre pour l'outil 'e-sourcing' de Solvtrack. “Nous étions à la recherche d'une solution puissante pour tenir à jour les applications que nous offrons à nos clients. Grâce aux serveurs fiables de Hostbasket nous pouvons nous concentrer sur nos activités principales, tandis que des experts s'occupent de la gestion de nos serveurs,” déclare Frank Deferm.

Un serveur dédié est plus qu'un matériel loué: il contient toute une gamme de services qui veillent à ce que les applications sur le serveur continuent à fonctionner correctement. Ainsi les mesures nécessaires de sécurité sont prises pour protéger la transmission des données via l'internet (certificat SSL). “Nous pouvons assurer à nos clients que nos serveurs se trouvent dans un environnement ‘Al Quaeda-proof’: ils ne doivent pas se faire des soucis. La bonne réputation de Hostbasket inspire de la confiance,” dit Frank Deferm.

Une assistance excellente qui satisfait les clients les plus exigeants

A côté du degré le plus haut de sécurité Hostbasket fournit également une assistance excellente. Frank Deferm: “Un temps de disponibilité maximal est très important pour nous. En cas de problèmes un coup de téléphone au service d'assistance de Hostbasket suffit pour résoudre les problèmes. En moins d'une heure un technicien est disponible, même durant les week-end.” Le fait que Hostbasket dispose d'un propre centre de données à Lochristi facilite les interventions. “En outre nos clients sont exigeants,” ajoute-t-il. “Certains d'entre eux ont une filiale aux Etats-Unis. Lorsqu'on commence à travailler là, nous sommes encore en train de dormir. Une assistance continue est donc essentielle. Grâce à hostbasket nous pouvons garantir cette assistance continue à nos clients.”

Solvtrack a fait des arrangements spéciaux avec Hostbasket pour l'installation des mises à jour. “Normalement le serveur est redémarré par Hostbasket après avoir installé les mises à jour; chez nous, c'est différent. Je reçois un mail de Hostbasket lorsqu'il y a des mises à jour, et je détermine moi-même quand je redémarre le serveur. Ceci se fait sans problèmes,” dit Frank Deferm.

Extension vers d'autres services et entreprise soeur

Pour toutes les questions commerciales et techniques, Solvtrack a un point de contact unique chez Hostbasket. Actuellement nous avons des projets pour connecter Microsoft Dynamics CRM 4.0 au courrier électronique. Microsoft Dynamics CRM 4.0 est le logiciel le plus récent pour la gestion des relations client, dès le premier contact aux achats et le trajet après-vente. “Hostbasket est le seul en Belgique à offrir ces services,’” dit Frank Deferm. D'ici peu Solvtrack disposera d'un troisième serveur dédié pour encore plus de stabilité et temps de disponibilité. L'entreprise utilise aussi Sharepoint, un service Hostbasket qui permet l'échange d'informations en ligne. PMBlue, une entreprise soeur de Solvint qui embrasse tous les projets qui n'ont rien à voir avec 'supply chain', a récemment opté pour Hostbasket.

“Hostbasket est pour Solvtrack un partenaire expérimenté et fiable qui nous offre la possiblité d'héberger notre infrastructure TI et logiciel dans un environnement partagé. De cette façon ils prennent soin à ce que nous puissions travailler plus rapidement, mieux et plus efficacement… et ceci résulte en un meilleur service envers nos clients,” conclut Frank Deferm.