Le bureau de communication Sweet Lemon soutient une trentaine de projets interactifs en ligne grâce aux solutions de Hostbasket.

Le bureau de communication Sweet Lemon, établi à Gand, est spécialisé dans la communication interactive, le cross-média et la construction de marques dans le domaine des médias interactifs. Pour pouvoir mener à bien ses projets en ligne, Sweet Lemon recherchait un partenaire fixe, qui serait chargé de l'hébergement de ses sites web.

Recherché : un partenaire convivial et fiable en matière d'hébergemen

Auparavant, Sweet Lemon s'occupait lui-même de l'hébergement de sites web de clients. Au bout d'un certain temps, le bureau de communication décida de confier cette tâche à un sous-traitant. Le bureau peut désormais traiter en priorité la stratégie et la création des projets en ligne. Franky Redant, coassocié et Operations & IT-manager, à propos des conditions que devait remplir le fournisseur de solutions d'hébergement : " Le fournisseur idéal devait être en mesure de nous proposer des solutions fiables, adaptées à des projets Internet très variés et complexes, mais également des prestations de services optimales. Au terme d'une évaluation approfondie des nombreuses offres, le choix de Sweet Lemon se porta sur Hostbasket. "

Une vaste gamme de services à des prix attractifs

"Plusieurs facteurs expliquent pourquoi nous avons choisi Hostbasket, " déclare Franky Redant. " L'offre de Hostbasket est plus étendue que celle de la plupart des concurrents, et est en outre très appréciée. Hostbasket jouissait déjà d'une excellente réputation dans notre bureau depuis des années. Notre expérience avec cette entreprise était concluante, comme lorsque nous leur avons demandé de procéder à la migration rapide d'une série de serveurs de noms de domaine (DNS). Malgré un délai serré, Hostbasket a assuré ce transfert d'une manière aussi rapide qu'efficace. Nous avons compris que nos clients pourraient compter sur le même service."

Hostbasket comme partenaire fixe en matière d'hébergement

Franky Redant: "Hostbasket désigne notre partenaire fixe pour l'hébergement de plus de trente projets en ligne. En fonction des besoins du client final, l'on opte pour l'hébergement partagé (shared hosting) (plusieurs comptes partagent un serveur unique) ou l'hébergement dédié (dedicated hosting) (serveurs réservés pour un client unique). Dans le cas de l'hébergement partagé, Hostbasket assure la gestion globale des serveurs. Dans le cas de l'hébergement dédié, Hostbasket s'occupe uniquement de l'entretien standard, et des mises à jour du matériel et des systèmes d'exploitation. Nous pouvons nous-mêmes prendre en charge les tâches restantes."

"Les clients de Sweet Lemon signent leurs contrats directement avec Hostbasket, même si nous accompagnons le client lors des premiers contacts précédant la conclusion du contrat. Hostbasket s'occupe en outre des mises à jour des formules d'hébergement ou de la configuration du serveur, des mises à niveau, et règle les problèmes éventuels."

Tripartite fructueuse avec Nonillion

En ce qui concerne la programmation, l'intégration back-end et l'assistance technique, Sweet Lemon fait appel à sa société sœur et à Nonillion, son partenaire IT. Avec Hostbasket, Sweet Lemon et Nonillion forment une sorte de 'ménage à trois' permettant à chacun de se concentrer sur sa spécialité : conception (Sweet Lemon), intégration et développement (Nonillion) et hébergement (Hostbasket).

Les clients finaux sont satisfaits des sites web interactifs

"Hostbasket est devenue notre partenaire fixe en matière d'hébergement, ce qui nous permet de proposer à nos clients finaux un service global, optimal et étendu, pour l'hébergement de sites web interactifs complexes. Nous apprécions beaucoup cette collaboration avec Hostbasket. La qualité des services prestés est excellente et le service d'assistance est en mesure d'apporter une solution rapide et efficace aux problèmes éventuels. Je reçois très peu de réactions de clients au sujet de la solution d'hébergement de Hostbasket, et cette absence de feedback est pour moi éloquente. Hostbasket fournit des solutions flexibles, capables de s'adapter à tout moment aux besoins variables de nos clients. Nous poursuivons résolument notre collaboration avec Hostbasket pour l'ensemble de nos besoins d'hébergement, " ainsi Franky Redant évalue-t-il la collaboration avec l'entreprise d'hébergement.

Extension vers Office Mail

Sweet Lemon est très satisfaite de sa collaboration avec Hostbasket et permet depuis peu à cette entreprise de gérer également l'ensemble des solutions Office Mail, en plus de son propre site web www.sweetlemon.be Grâce à la solution Office Mail de Hostbasket, Sweet Lemon bénéficie d'un accès aux applications e-mail autrefois réservées aux entreprises possédant un département IT étendu. Dans le secteur de la communication, quelques minutes sans e-mail peuvent déjà se traduire par la perte de commandes ou par la perte d'informations relatives aux clients. Grâce aux solutions Office Mail de Hostbasket, Sweet Lemon applique la même norme professionnelle qu'une grande entreprise.