Services
Votre serveur est installé dans notre propre centrale de données, ultra moderne et ultra sécurisée. Nos connexions Internet redondantes vous assurent en permanence une connexion ultrarapide au réseau Internet.
Afin de protéger votre serveur, Hostbasket applique une panoplie de mesures : un parefeu géré par nos soins bloque le trafic non autorisé, vous avez la possibilité d’effectuer une sauvegarde régulière et la centrale de données est naturellement pourvue des systèmes de protection adéquats contre les effractions physiques. Vous pouvez contacter à tout moment notre équipe technique en vue d’obtenir une assistance par téléphone ou par e-mail. L’option « Premium Support » vous permet même de nous contacter 24h sur 24 pour demander des interventions.
Assistance après l'installation
Nous attacheons beaucoup d'importance à notre service. C'est la raison pour laquelle notre assistance technique est à votre disposition pour toutes vos questions sur nos panneaux de contrôle (MyAccount) et les services disponibles avec votre serveur. Nous offrons, lors de chaque nouvelle commande d'un Serveur Dédié, 8 Crédits d'Assistance (service credits) gratuits.
Standard & Premium Support
Standard Support (inclus): pour soumettre vos questions à Telenet ou solliciter une intervention, prenez contact par e-mail, ticket ou téléphone durant les heures de bureau (de 8 à 19 h). Certaines interventions peuvent être payantes. Vous pouvez attribuer une priorité à votre ticket et suivre toutes les modifications dans votre panneau de contrôle MyAccount.
Premium Support (optionnel): idem que le Standard Support, mais avec un Support supplémentaire 24/7 pour les interventions critiques.
Lisez plus sur Standard & Premium Support et notre ANS pour serveurs dédiés et virtuels.
Cliquez ici pour un aperçu des options.
Services de Sécurité
Pare-feu
Un pare-feu protège votre serveur contre des accès non autorisés depuis l'internet. Vous pouvez définir pour chaque Serveur Dédié ou Serveur Dynamic Cloud quel trafic sera admis. Cette possibilité peut se révéler utile pour certaines applications telles que FTP, SSH, Remote Desktop/Bureau à distance, Plesk, etc. Vous pouvez noter les ports concernés sur votre bon de commande ou nous demander de les modifier par la suite au besoin (vous pouvez changer les ports vous-même pour votre Serveur Dynamic Cloud). Nous prévoyons un pare-feu matériel pour tous les serveurs.
VPN
Chaque Serveur Dédié est accessible via une liaison VPN (Virtual Private Network). Une liaison VPN permet à votre serveur de communiquer avec une adresse IP interne (p. ex. 192.168.x.x), ce qui offre une protection optimale contre les pirates. Ces serveurs ne sont en effet pas accessibles en standard avec le logiciel d’accès distant utilisé par une adresse IP publique.
Services de gestion standard
Monitoring 24h
Votre serveur constitue le cœur battant de votre entreprise. Lorsqu'il n'est pas accessible, vous risquez de perdre de la confiance et des clients. La surveillance de votre serveur est donc essentielle. Telenet contrôle votre serveur en permanence, tant du point de vue du matériel que de la disponibilité des services sur votre serveur. Le monitoring du matériel comprend, entre autres, le système d'exploitation, l'espace de disque, la charge du CPU, la consommation de mémoire, ... . Le monitoring des services comprend entre autres le trafic de données, PING, HTTP. Telenet propose aussi Advanced Monitoring via lequel tous les autres processus ou vos propres applications peuvent être contrôlés.
Notifications
Si un problème devait se produire avec votre serveur, vous en seriez immédiatement averti par e-mail. Pour certains serveurs vous recevrez même un sms. Vous pouvez ainsi entreprendre les actions nécessaires afin de résoudre le problème ou avertir Telenet.
Remote cold reboot
Si votre serveur devait se planter, vous pouvez le redémarrer à froid à distance (cold reboot), via votre panneau de contrôle MyAccount.
Licences Plesk
Les panneaux de contrôle Plesk ont été conçus pour simplifier la gestion et l'administration des sites web. Ils automatisent un nombre considérable de tâches, ce qui améliore votre efficacité. C'est actuellement le panneau de contrôle le plus stable et le plus sûr du marché.
Lisez plus sur les panneaux de contrôle Plesk.
Cliquez ici pour un aperçu des options.
Installation des patchs & mises à niveau
Hostbasket prenne soin à ce que les derniers patchs et mises à niveau soient régulièrement installés sur votre serveur. Ceci garantit la sécurité de votre serveur et vous gagnez beaucoup de temps. Nous utilisons Windows Server Update Services (WSUS) pour la gestion des patchs.
Self Managed Backup
Self Managed Backup est un service par lequel Telenet met à disposition un espace disque jusqu'à 50 Go sur un serveur distant. Vous pouvez y transférer régulièrement vos données, via FTP, afin de disposer en permanence d’une sauvegarde récente. Vous pouvez même, si vous le souhaitez, récupérer facilement les fichiers. Ce serveur distant n’est accessible que via votre propre serveur dédié.
Vous pouvez ainsi ajouter jusqu'à 50 Go d’espace FTP à votre serveur.Cliquez ici pour un aperçu des options.
Sauvegarde complète des données
Le logiciel de sauvegarde, Symantec Netbackup PureDisk, procède quotidiennement à des sauvegardes incrémentielles de toutes les données de votre serveur. Aucune sauvegarde du système d'exploitation, des applications ou des fichiers verrouillés ou en cours d'utilisation n'est réalisée. Les sauvegardes sont conservées dans l'espace de stockage Hostbasket. Vous pouvez utiliser la sauvegarde des données pour retourner à une version antérieure de vos données ou pour récupérer des données perdues.
Lisez plus sur la sauvegarde complète des données.
Managed services
Managed services est un panier de services Hostbasket qui maintiendront votre serveur dans un état optimal. Hostbasket installe par exemple mensuellement des Service Packs, des Security Patches et des mises à niveau du SE et procède à des entretiens préventifs. Nous offrons en outre la possibilité d’effectuer des sauvegardes, que nous nous chargeons de valider.
Managed services est proposé en option (en combinaison avec Premium Support).Remplacement du matériel
Hostbasket entretient votre serveur dédié avec soin. Cela signifie que tout matériel défectueux ou en mauvais état de fonctionnement est remplacé gratuitement par Hostbasket. Ce remplacement s’opère à la demande du client, de manière prioritaire (Critical Priority). Vous pouvez également demander l’option (payante) « Critical 24/7 Intervention ».
Lire plus sure le matériel.
Life Cycle Hosting
Avec Hostbasket Life Cycle Hosting, vous pouvez facilement upgrader votre serveur dédié vers un modèle supérieur correspondant mieux aux attentes de votre entreprise, même pendant la durée contractuelle de votre serveur existant. Votre serveur évolue ainsi au gré des besoins de votre organisation. Lire plus...
