Services
Dans votre propre Dynamic Cloud vous composez vous-même les serveurs virtuels dont vous avez besoin et lorsque vous en avez besoin. Via un panneau de contrôle en ligne vous pouvez à tout instant modifier votre centre de données virtuel selon vos besoins. Vous avez la situation en mains!
Standard & Premium Support
Standard Support (inclus): pour soumettre vos questions à Telenet ou solliciter une intervention, prenez contact par e-mail, ticket ou téléphone durant les heures de bureau (de 8 à 19 h). Certaines interventions peuvent être payantes. Vous pouvez attribuer une priorité à votre ticket et suivre toutes les modifications dans votre panneau de contrôle MyAccount.
Premium Support (optionnel): idem que le Standard Support, mais avec un Support supplémentaire 24/7 pour les interventions critiques.
Lisez plus sur Standard & Premium Support et notre ANS pour serveurs dédiés et virtuels.
Assistance après l'installation
Nous attacheons beaucoup d'importance à notre service. C'est la raison pour laquelle notre assistance technique est à votre disposition pour toutes vos questions sur nos panneaux de contrôle (MyAccount) et les services disponibles avec votre serveur.
Sauvegarde complète des données
Le logiciel de sauvegarde, Symantec Netbackup PureDisk, procède quotidiennement à des sauvegardes incrémentielles de toutes les données de votre serveur. Aucune sauvegarde du système d'exploitation, des applications ou des fichiers verrouillés ou en cours d'utilisation n'est réalisée. Les sauvegardes sont conservées dans l'espace de stockage Hostbasket. Vous pouvez utiliser la sauvegarde des données pour retourner à une version antérieure de vos données ou pour récupérer des données perdues.
Lisez plus sur la sauvegarde complète des données.
Licences Plesk
Les panneaux de contrôle Plesk ont été conçus pour simplifier la gestion et l'administration des sites web. Ils automatisent un nombre considérable de tâches, ce qui améliore votre efficacité. C'est actuellement le panneau de contrôle le plus stable et le plus sûr du marché.
Lisez plus sur les panneaux de contrôle Plesk.
Installation des patchs & mises à niveau
Hostbasket prenne soin à ce que les derniers patchs et mises à niveau soient régulièrement installés sur votre serveur. Ceci garantit la sécurité de votre serveur et vous gagnez beaucoup de temps. Nous utilisons Windows Server Update Services (WSUS) pour la gestion des patchs.
Pare-feu
Un pare-feu protège votre serveur contre des accès non autorisés depuis l'internet. Vous pouvez définir pour chaque Serveur Dédié ou Serveur Dynamic Cloud quel trafic sera admis. Cette possibilité peut se révéler utile pour certaines applications telles que FTP, SSH, Remote Desktop/Bureau à distance, Plesk, etc. Vous pouvez noter les ports concernés sur votre bon de commande ou nous demander de les modifier par la suite au besoin (vous pouvez changer les ports vous-même pour votre Serveur Dynamic Cloud). Nous prévoyons un pare-feu matériel pour tous les serveurs.
Dans le cas du Dynamic Cloud les ports suivants standard seront ouverts: FTP (20/21), SSH (22), SMTP (25), DNS (53), HTTP (80), POP3 (110), HTTPS (443), SQL server (1433), Plesk (8443), MySQL (3306), Remote Desktop (3389).Monitoring 24h
Votre serveur constitue le cœur battant de votre entreprise. Lorsqu'il n'est pas accessible, vous risquez de perdre de la confiance et des clients. La surveillance de votre serveur est donc essentielle. Telenet contrôle votre serveur en permanence, tant du point de vue du matériel que de la disponibilité des services sur votre serveur. Le monitoring du matériel comprend, entre autres, le système d'exploitation, l'espace de disque, la charge du CPU, la consommation de mémoire, ... . Le monitoring des services comprend entre autres le trafic de données, PING, HTTP. Telenet propose aussi Advanced Monitoring via lequel tous les autres processus ou vos propres applications peuvent être contrôlés.
Notifications
Si un problème devait se produire avec votre serveur, vous en seriez immédiatement averti par e-mail. Pour certains serveurs vous recevrez même un sms. Vous pouvez ainsi entreprendre les actions nécessaires afin de résoudre le problème ou avertir Telenet.
