Services
Le serveur Hyper-V vous permet de développer votre propre environnement de serveur virtuel fondé sur Hyper-V dans notre centre de données que vous pouvez gérer complètement vous-même. C’est une solution idéale pour consolider 2 ou plus de serveurs Windows et/ou Linux. Encore plus de contrôle, de convivialité et de flexibilité ! Le serveur Hyper-V peut être étendu de plusieurs nœuds de matériel.
Standard & Premium Support
Standard Support (inclus): pour soumettre vos questions à Telenet ou solliciter une intervention, prenez contact par e-mail, ticket ou téléphone durant les heures de bureau (de 8 à 19 h). Certaines interventions peuvent être payantes. Vous pouvez attribuer une priorité à votre ticket et suivre toutes les modifications dans votre panneau de contrôle MyAccount.
Premium Support (optionnel): idem que le Standard Support, mais avec un Support supplémentaire 24/7 pour les interventions critiques.
Lisez plus sur Standard & Premium Support et notre ANS pour serveurs dédiés et virtuels.
Cliquez ici pour un aperçu des options.
Assistance après l'installation
Nous attacheons beaucoup d'importance à notre service. C'est la raison pour laquelle notre assistance technique est à votre disposition pour toutes vos questions sur nos panneaux de contrôle (MyAccount) et les services disponibles avec votre serveur. Nous offrons, lors de chaque nouvelle commande d'un Serveur Dédié, 8 Crédits d'Assistance (service credits) gratuits.
Snapshots
Si vous avez l’intention d’effectuer un test sur l’un de vos serveurs virtuels et que vous craignez des problèmes durant le processus, il est judicieux de créer un snapshot du serveur virtuel. Un snapshot est un « instantané », l’image d’un serveur virtuel à un moment donné. Si vous souhaitez ultérieurement, pour quelque raison que ce soit, rétablir la situation antérieure, il vous suffit de restaurer ce snapshot. Avant la restauration d’un snapshot, vous êtes averti de la perte des paramètres en cours du serveur virtuel; le système est par ailleurs inaccessible durant un moment, certes très limité.
Installation des patchs & mises à niveau
Hostbasket prenne soin à ce que les derniers patchs et mises à niveau soient régulièrement installés sur votre serveur. Ceci garantit la sécurité de votre serveur et vous gagnez beaucoup de temps. Nous utilisons Windows Server Update Services (WSUS) pour la gestion des patchs.
VPN
Chaque Serveur Dédié est accessible via une liaison VPN (Virtual Private Network). Une liaison VPN permet à votre serveur de communiquer avec une adresse IP interne (p. ex. 192.168.x.x), ce qui offre une protection optimale contre les pirates. Ces serveurs ne sont en effet pas accessibles en standard avec le logiciel d’accès distant utilisé par une adresse IP publique.
Pare-feu
Un pare-feu protège votre serveur contre des accès non autorisés depuis l'internet. Vous pouvez définir pour chaque Serveur Dédié ou Serveur Dynamic Cloud quel trafic sera admis. Cette possibilité peut se révéler utile pour certaines applications telles que FTP, SSH, Remote Desktop/Bureau à distance, Plesk, etc. Vous pouvez noter les ports concernés sur votre bon de commande ou nous demander de les modifier par la suite au besoin (vous pouvez changer les ports vous-même pour votre Serveur Dynamic Cloud). Nous prévoyons un pare-feu matériel pour tous les serveurs.
Sauvegarde complète des données
Le logiciel de sauvegarde, Symantec Netbackup PureDisk, procède quotidiennement à des sauvegardes incrémentielles de toutes les données de votre serveur. Aucune sauvegarde du système d'exploitation, des applications ou des fichiers verrouillés ou en cours d'utilisation n'est réalisée. Les sauvegardes sont conservées dans l'espace de stockage Hostbasket. Vous pouvez utiliser la sauvegarde des données pour retourner à une version antérieure de vos données ou pour récupérer des données perdues.
Lisez plus sur la sauvegarde complète des données.
Managed services
Managed services est un panier de services Hostbasket qui maintiendront votre serveur dans un état optimal. Hostbasket installe par exemple mensuellement des Service Packs, des Security Patches et des mises à niveau du SE et procède à des entretiens préventifs. Nous offrons en outre la possibilité d’effectuer des sauvegardes, que nous nous chargeons de valider.
Managed services est proposé en option (en combinaison avec Premium Support).Monitoring 24h
Votre serveur constitue le cœur battant de votre entreprise. Lorsqu'il n'est pas accessible, vous risquez de perdre de la confiance et des clients. La surveillance de votre serveur est donc essentielle. Telenet contrôle votre serveur en permanence, tant du point de vue du matériel que de la disponibilité des services sur votre serveur. Le monitoring du matériel comprend, entre autres, le système d'exploitation, l'espace de disque, la charge du CPU, la consommation de mémoire, ... . Le monitoring des services comprend entre autres le trafic de données, PING, HTTP. Telenet propose aussi Advanced Monitoring via lequel tous les autres processus ou vos propres applications peuvent être contrôlés.
Notifications
Si un problème devait se produire avec votre serveur, vous en seriez immédiatement averti par e-mail. Pour certains serveurs vous recevrez même un sms. Vous pouvez ainsi entreprendre les actions nécessaires afin de résoudre le problème ou avertir Telenet.
Pour votre serveur dédié Hyper-V, jusqu’à 5 personnes seront avertis par courriel et sms.