Diensten
Uw server staat veilig in ons eigen ultramoderne datacenter en via onze redundante verbindingen bent u steeds verzekerd van een supersnelle verbinding met het internet.
Om uw server te beschermen, voorziet Hostbasket een waaier aan veiligheidsmaatregelen. Een door ons beheerde firewall blokkeert niet-toegelaten verkeer. U hebt de optie om dagelijks een volledige back-up te nemen van de data op uw server en het datacenter is uiteraard voorzien van de nodige bescherming tegen een fysieke inbraak. U kunt steeds een beroep doen op de expertise van ons Support Team voor bijstand via telefoon of e-mail. Via de optie Premium Support kunt u ons zelfs 24u op 24 contacteren voor een interventie.
Standard & Premium Support
Standard Support (inbegrepen): contacteer Telenet via e-mail, ticket of telefonisch voor het beantwoorden van uw vragen of het uitvoeren van interventies tijdens Telenet kantooruren (8 tot 19u). Sommige interventies kunnen betalend zijn. U kunt aan uw ticket een prioriteit geven en alle wijzigingen opvolgen in uw MyAccount controlepaneel.
Premium Support (optie): idem als Standard Support met daarbovenop 24/7 Support voor tijdkritische interventies.
Lees meer over Standard & Premium Support en de SLA voor dedicated en virtuele servers.
Klik hier voor een overzicht van de opties.
Firewall
Een firewall beschermt uw server tegen niet-geautoriseerde toegang vanop het internet. U kunt voor uw server zelf bepalen welk verkeer er toegelaten wordt. Dit kan nuttig zijn voor sommige applicaties zoals FTP, SSH, Remote Desktop, Plesk, ... U kunt de gewenste poorten noteren op uw bestelbon of indien nodig later door ons laten aanpassen (voor uw Dynamic Cloud Server kunt u dit zelf). We voorzien bovendien voor alle servers een hardware firewall.
Full data back-up
De back-up software, Symantec Netbackup PureDisk, neemt dagelijks incrementele back-ups van alle data op uw server. Er wordt geen back-up genomen van het besturingssysteem, de applicaties of de bestanden die op dat moment locked of in gebruik zijn. De back-ups worden bewaard op Hostbasket opslagruimte. U kunt de data back-up gebruiken om een vorige versie van uw bestanden terug te zetten of om gewiste data terug te zetten.
Lees meer over Full data back-up.
Managed services
Managed services is een gebundeld aantal Hostbasket diensten die uw server in optimale vorm houden. Zo installeert Hostbasket maandelijks Service Packs, Security Patches en upgrades van het OS en voeren we preventief onderhoud uit. Bovendien voorzien we de mogelijkheid tot back-up en voeren wij nadien de validering ervan uit.
Lees meer over managed services
Managed services is beschikbaar in optie (in combinatie met Premium Support).24u monitoring
Uw server is het kloppende hart van uw onderneming. Wanneer deze niet bereikbaar is, kan dit u vertrouwen en klanten kosten. De bewaking van uw server is dus van essentieel belang. Telenet controleert doorlopend zowel de hardware als de beschikbaarheid van de diensten op uw server. Hardware monitoring omvat standaard o.a. OS, disk space, CPU load, memory usage, ... Services monitoring omvat o.a. dataverkeer, PING, HTTP. Telenet biedt daarnaast ook nog Advanced monitoring aan, waarmee alle overige processen of eigen applicaties kunnen gecontroleerd worden.
Alerting
Mocht er zich een probleem voordoen met uw server, dan wordt u automatisch per e-mail op de hoogte gebracht. Bij sommige servers ontvangt u bovendien ook een sms. Zodoende kunt u de nodige actie ondernemen om het probleem te verhelpen of om Telenet te verwittigen.
Voor uw colocatie oplossing worden tot 5 personen per e-mail of sms verwittigd.Remote cold reboot
Mocht uw server ooit vastlopen, dan kunt u de server vanop afstand (via uw MyAccount controlepaneel) een volledige herstart (cold reboot) geven.
MyAccount controlepaneel
Via het MyAccount controlepaneel kunt u uw server in colocatie beheren. U vindt er alle tools voor servers in colocatie centraal beschikbaar in een gebruiksvriendelijke en handige website.
