Diensten
Uw server staat veilig in ons eigen ultramoderne datacenter en via onze redundante verbindingen bent u steeds verzekerd van een supersnelle verbinding met het internet.
Om uw server te beschermen, voorziet Hostbasket een waaier aan veiligheidsmaatregelen. Een door ons beheerde firewall blokkeert niet-toegelaten verkeer. U hebt de optie om dagelijks een volledige back-up te nemen van de data op uw server en het datacenter is uiteraard voorzien van de nodige bescherming tegen een fysieke inbraak. U kunt steeds een beroep doen op de expertise van ons Support Team voor bijstand via telefoon of e-mail. Via de optie Premium Support kunt u ons zelfs 24u op 24 contacteren voor een interventie.
Installatiesupport
Uw tevredenheid over onze diensten is enorm belangrijk voor ons. Daarom staat ons technisch support team ter beschikking voor al uw vragen over het gebruik van onze controlepanelen (MyAccount) en de beschikbare diensten bij uw server. Wij bieden u 8 gratis Service Credits bij iedere nieuwe bestelling van een Dedicated Server.
Standard & Premium Support
Standard Support (inbegrepen): contacteer Telenet via e-mail, ticket of telefonisch voor het beantwoorden van uw vragen of het uitvoeren van interventies tijdens Telenet kantooruren (8 tot 19u). Sommige interventies kunnen betalend zijn. U kunt aan uw ticket een prioriteit geven en alle wijzigingen opvolgen in uw MyAccount controlepaneel.
Premium Support (optie): idem als Standard Support met daarbovenop 24/7 Support voor tijdkritische interventies.
Lees meer over Standard & Premium Support en de SLA voor dedicated en virtuele servers.
Klik hier voor een overzicht van de opties.
Veiligheidsdiensten
Firewall
Een firewall beschermt uw server tegen niet-geautoriseerde toegang vanop het internet. U kunt voor uw server zelf bepalen welk verkeer er toegelaten wordt. Dit kan nuttig zijn voor sommige applicaties zoals FTP, SSH, Remote Desktop, Plesk, ... U kunt de gewenste poorten noteren op uw bestelbon of indien nodig later door ons laten aanpassen (voor uw Dynamic Cloud Server kunt u dit zelf). We voorzien bovendien voor alle servers een hardware firewall.
VPN
Elke Dedicated Server is bereikbaar via een VPN verbinding (Virtual Private Network). Dankzij een VPN verbinding kunt uw server aanspreken met een intern IP adres (bv. 192.168.x.x) wat een optimale bescherming biedt tegen hackers. Deze servers zijn namelijk standaard niet bereikbaar met remote access software dat een publiek IP adres gebruikt.
Standaard beheersdiensten
24u monitoring
Uw server is het kloppende hart van uw onderneming. Wanneer deze niet bereikbaar is, kan dit u vertrouwen en klanten kosten. De bewaking van uw server is dus van essentieel belang. Telenet controleert doorlopend zowel de hardware als de beschikbaarheid van de diensten op uw server. Hardware monitoring omvat standaard o.a. OS, disk space, CPU load, memory usage, ... Services monitoring omvat o.a. dataverkeer, PING, HTTP. Telenet biedt daarnaast ook nog Advanced monitoring aan, waarmee alle overige processen of eigen applicaties kunnen gecontroleerd worden.
Alerting
Mocht er zich een probleem voordoen met uw server, dan wordt u automatisch per e-mail op de hoogte gebracht. Bij sommige servers ontvangt u bovendien ook een sms. Zodoende kunt u de nodige actie ondernemen om het probleem te verhelpen of om Telenet te verwittigen.
Remote cold reboot
Mocht uw server ooit vastlopen, dan kunt u de server vanop afstand (via uw MyAccount controlepaneel) een volledige herstart (cold reboot) geven.
Installatie van patches & upgrades
Hostbasket zorgt ervoor dat het besturingssysteem op uw server periodiek voorzien wordt van de laatste patches & upgrades. Hierdoor blijft uw server altijd veilig en bespaart u heel wat tijd. Voor het beheer van de patches gebruiken we Windows Server Update Services (WSUS).
Full data back-up
De back-up software, Symantec Netbackup PureDisk, neemt dagelijks incrementele back-ups van alle data op uw server. Er wordt geen back-up genomen van het besturingssysteem, de applicaties of de bestanden die op dat moment locked of in gebruik zijn. De back-ups worden bewaard op Hostbasket opslagruimte. U kunt de data back-up gebruiken om een vorige versie van uw bestanden terug te zetten of om gewiste data terug te zetten.
Lees meer over Full data back-up.
Plesk licenties
Plesk controlepanelen zijn ontworpen om het beheer en administratie van websites te vereenvoudigen. Ze automatiseren een aanzienlijk aantal taken waardoor u uw efficiëntie kunt verhogen. Het is momenteel het meest stabiele en veilige controlepaneel op de markt.
Lees meer over Plesk controlepanelen.
Klik hier voor een overzicht van de opties.
Self Managed Backup
Self Managed Backup is een dienst waarbij Telenet tot 50 GB aan webruimte ter beschikking stelt op een remote server. Daar kunt u via FTP op regelmatige tijdstippen zelf uw data plaatsen om zo steeds een recente back-up te hebben. Indien nodig, kunt u zelf gemakkelijk de bestanden terugplaatsen. U kunt deze remote server enkel bereiken via uw dedicated server.
Managed services
Managed services is een gebundeld aantal Hostbasket diensten die uw server in optimale vorm houden. Zo installeert Hostbasket maandelijks Service Packs, Security Patches en upgrades van het OS en voeren we preventief onderhoud uit. Bovendien voorzien we de mogelijkheid tot back-up en voeren wij nadien de validering ervan uit.
Lees meer over managed services
Managed services is beschikbaar in optie (in combinatie met Premium Support).Hardware Replacement
Hostbasket onderhoudt met zorg uw dedicated server. Dit betekent dat defecte of slecht werkende hardware gratis door Hostbasket wordt vervangen. Deze vervanging gebeurt op vraag van de klant en met "Critical Priority". U kunt ook een "Critical 24/7 Intervention" aanvragen, maar dit is betalend.
Lees meer over de server hardware.
Life Cycle Hosting
Met Hostbasket Life Cycle Hosting kunt u gemakkelijk uw dedicated server opwaarderen naar een krachtiger model dat beter aansluit bij de verwachtingen van uw bedrijf, zelfs gedurende de looptijd van uw bestaande server. Uw server groeit mee met de noden van uw organisatie. Lees meer over Life Cycle Hosting...
