ISO 9001:2008 kwaliteitslabel

Hostbasket klanten krijgen er weer een extra kwaliteitsgarantie bij vanaf 2010. Ons jarenlang doorgezet kwaliteitsbeleid - waarbij zowel de klant als een continu streven naar verbetering centraal staan - werd zopas bekroond met een ISO 9001: 2008 certificaat.

De ISO 9001:2008 is een norm die eisen stelt aan het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie en de manier waarop de organisatie met het kwaliteitsbeleid omgaat. Het certificaat wordt pas toegekend na een intensieve, externe audit (door de firma SGS). Deze audits worden om de negen maanden herhaald.

 

Het ISO 9001 certificaat garandeert u als klant een uitstekende kwaliteit van de Hostbasket diensten. Bovendien bewijst het dat Hostbasket in staat is de dienst op te leveren volgens de gemaakte afspraken. Kortom: we zeggen wat we doen, we doen wat we zeggen en we bewijzen het.

Download hier ons certificaat.

Hostbasket is gecertificeerd voor alle bedrijfsactiviteiten.

• Aanbieden van abonnementen voor webhosting,
• gehoste IT toepassingen
• datacenter infrastructuur aan bedrijven.

Integraal kwaliteitsbeleid

Het kwaliteitsbeleid van Hostbasket is volledig geïntegreerd in onze bedrijfsprocessen. Zo is de kwaliteitsmanager lid van het directiecomité en neemt hij deel aan management vergaderingen. Daarnaast zijn er ook vijf interne kwaliteitsauditors die dagelijks meer dan 150 parameters (KPI’s) meten en waar nodig bijsturen.

Het Hostbasket kwaliteitssysteem steunt op de volgende principes:

• de klant staat centraal bij alle processen
• betrokkenheid van alle medewerkers
• streven naar een continue verbetering
• definiëren van een duidelijke visie, beleid en strategische doelstellingen
• bedrijfsprocessen in kaart brengen
• systematische aanpak op basis van “plan, do, check, act”
• sturing op basis van feiten
• win-win relaties opbouwen met leveranciers
• een maatschappelijke verantwoordelijkheid

Wat is een ISO 9001 certificaat?

Een kwaliteitssysteem op basis van ISO 9001 stelt de klant centraal. Het bestaat uit een continue verbeteringssysteem op basis van vier activiteiten :

• PLANStel een plan op voor de verbeteringen en koppel daar doelstellingen aan.
• DOVoer de geplande verbetering uit in een gecontroleerde omgeving.
• CHECKControleer het resultaat aan de hand van metingen.
• ACTEvalueer en beslis over de ingebruikname van de verbetering.

Om het kwaliteitssysteem te verankeren zijn de bedrijfsprocessen vastgelegd in procedures en instructies. De werking van de onderneming wordt vastgelegd in meetbare doelstellingen en gemeten aan de hand van KPI’s. Via de management meetings worden de KPI’s besproken, nieuwe verbeteringsvoorstellen besproken en wordt er beslist over aanpassingen aan procedures.

ISO 9001 legt de nadruk op klanttevredenheid zodat ook klachten van klanten besproken worden in de management meetings.