Diensten
Bouw zelf virtuele servers in de Hostbasket Dynamic Cloud. Verhoog of verlaag op elk moment eenvoudig het geheugen, de opslagcapaciteit en de processorkracht via onze gebruiksvriendelijke online controlepanelen. U kunt zelf servers starten, stoppen of rebooten. U behoudt dus altijd de controle!
Standard & Premium Support
Standard Support (inbegrepen): contacteer Telenet via e-mail, ticket of telefonisch voor het beantwoorden van uw vragen of het uitvoeren van interventies tijdens Telenet kantooruren (8 tot 19u). Sommige interventies kunnen betalend zijn. U kunt aan uw ticket een prioriteit geven en alle wijzigingen opvolgen in uw MyAccount controlepaneel.
Premium Support (optie): idem als Standard Support met daarbovenop 24/7 Support voor tijdkritische interventies.
Lees meer over Standard & Premium Support en de SLA voor dedicated en virtuele servers.
Installatiesupport
Uw tevredenheid over onze diensten is enorm belangrijk voor ons. Daarom staat ons technisch support team ter beschikking voor al uw vragen over het gebruik van onze controlepanelen (MyAccount) en de beschikbare diensten bij uw server.
Full data back-up
De back-up software, Symantec Netbackup PureDisk, neemt dagelijks incrementele back-ups van alle data op uw server. Er wordt geen back-up genomen van het besturingssysteem, de applicaties of de bestanden die op dat moment locked of in gebruik zijn. De back-ups worden bewaard op Hostbasket opslagruimte. U kunt de data back-up gebruiken om een vorige versie van uw bestanden terug te zetten of om gewiste data terug te zetten.
Lees meer over Full data back-up.
Plesk licenties
Plesk controlepanelen zijn ontworpen om het beheer en administratie van websites te vereenvoudigen. Ze automatiseren een aanzienlijk aantal taken waardoor u uw efficiëntie kunt verhogen. Het is momenteel het meest stabiele en veilige controlepaneel op de markt.
Lees meer over Plesk controlepanelen.
Installatie van patches & upgrades
Hostbasket zorgt ervoor dat het besturingssysteem op uw server periodiek voorzien wordt van de laatste patches & upgrades. Hierdoor blijft uw server altijd veilig en bespaart u heel wat tijd. Voor het beheer van de patches gebruiken we Windows Server Update Services (WSUS).
Firewall
Een firewall beschermt uw server tegen niet-geautoriseerde toegang vanop het internet. U kunt voor uw server zelf bepalen welk verkeer er toegelaten wordt. Dit kan nuttig zijn voor sommige applicaties zoals FTP, SSH, Remote Desktop, Plesk, ... U kunt de gewenste poorten noteren op uw bestelbon of indien nodig later door ons laten aanpassen (voor uw Dynamic Cloud Server kunt u dit zelf). We voorzien bovendien voor alle servers een hardware firewall.
Bij de Dynamic Cloud worden de volgende poorten geopend: FTP (20/21), SSH (22), SMTP (25), DNS (53), HTTP (80), POP3 (110), HTTPS (443), SQL server (1433), Plesk (8443), MySQL (3306), Remote Desktop (3389).24u monitoring
Uw server is het kloppende hart van uw onderneming. Wanneer deze niet bereikbaar is, kan dit u vertrouwen en klanten kosten. De bewaking van uw server is dus van essentieel belang. Telenet controleert doorlopend zowel de hardware als de beschikbaarheid van de diensten op uw server. Hardware monitoring omvat standaard o.a. OS, disk space, CPU load, memory usage, ... Services monitoring omvat o.a. dataverkeer, PING, HTTP. Telenet biedt daarnaast ook nog Advanced monitoring aan, waarmee alle overige processen of eigen applicaties kunnen gecontroleerd worden.
Alerting
Mocht er zich een probleem voordoen met uw server, dan wordt u automatisch per e-mail op de hoogte gebracht. Bij sommige servers ontvangt u bovendien ook een sms. Zodoende kunt u de nodige actie ondernemen om het probleem te verhelpen of om Telenet te verwittigen.
