Diensten
Dankzij Hyper-V kan serverhardware opgedeeld worden in verschillende virtuele machines die volledig van elkaar gescheiden zijn. Elke virtuele machine kan rekenen op een gegarandeerde hoeveelheid geheugen en opslagcapaciteit. Iedere virtuele server is perfect geïsoleerd van de anderen en de stabiliteit van de servers is gegarandeerd.
Standard & Premium Support
Standard Support (inbegrepen): Neem contact op met Telenet/Hostbasket via e-mail, ticket of telefonisch voor het beantwoorden van uw vragen of het uitvoeren van interventies tijdens Telenet/Hostbasket kantooruren (8 tot 19u). Sommige interventies kunnen kosten met zich meebrengen. U kunt aan uw ticket een prioriteit geven en alle wijzigingen opvolgen in uw MyAccount Control Panel.
Premium Support (optie): idem als Standard Support met daarbovenop 24/7 Support voor tijdkritische interventies.
Lees meer over Standard & Premium Support en de SLA voor dedicated en virtuele servers.
Klik hier voor een overzicht van de opties.
Installatiesupport
Uw tevredenheid over onze diensten is enorm belangrijk voor ons. Daarom staat ons technisch support team ter beschikking voor al uw vragen over het gebruik van onze controlepanelen (MyAccount) en de beschikbare diensten bij uw server. Wij bieden u 8 gratis Service Credits bij iedere nieuwe bestelling van een Dedicated Server.
Snapshots
Een snapshot is een momentopname van uw virtuele server op een bepaald tijdstip. Mocht u van plan zijn om op de virtuele server iets te testen of nieuwe software te installeren, dan doet u er verstandig aan om eerst een snapshot van de virtuele machine te maken. Mocht u later, om welke reden ook, terug willen gaan naar dat tijdstip, dan kunt u teruggaan naar het moment van de snapshot. Voor het terugzetten wordt u gewaarschuwd omdat u de huidige instellingen van de virtuele server verliest en het system voor een heel korte periode onbereikbaar zal zijn.
Installatie van patches & upgrades
Telenet/Hostbasket zorgt ervoor dat het besturingssysteem op uw server periodiek voorzien wordt van de laatste patches & upgrades. Hierdoor blijft uw server altijd veilig en bespaart u heel wat tijd. Voor het beheer van de patches gebruiken we Windows Server Update Services (WSUS).
VPN
Elke Dedicated Server is bereikbaar via een VPN verbinding (Virtual Private Network). Dankzij een VPN verbinding kunt uw server aanspreken met een intern IP adres (bv. 192.168.x.x) wat een optimale bescherming biedt tegen hackers. Deze servers zijn namelijk standaard niet bereikbaar met remote access software dat een publiek IP adres gebruikt.
Firewall
Een firewall beschermt uw server tegen niet-geautoriseerde toegang vanaf het internet. U kunt voor uw server zelf bepalen welk verkeer er toegelaten wordt. Dit kan nuttig zijn voor sommige applicaties zoals FTP, SSH, Remote Desktop, Plesk, ... U kunt de gewenste poorten aangeven op uw bestelformulier of indien nodig later door ons laten aanpassen (voor uw Dynamic Cloud Server kunt u dit zelf). We voorzien bovendien voor alle servers een hardware firewall.
Full data back-up
De back-up software, Symantec Netbackup PureDisk, neemt dagelijks incrementele back-ups van alle data op uw server. Er wordt geen back-up genomen van het besturingssysteem, de applicaties of de bestanden die op dat moment locked of in gebruik zijn. De back-ups worden bewaard op de Telenet/Hostbasket opslagruimte. U kunt de data back-up gebruiken om een vorige versie van uw bestanden terug te zetten of om gewiste data terug te zetten.
Lees meer over Full data back-up.
Managed services
Managed services is een gebundeld aantal Telenet/Hostbasket diensten die uw server in optimale vorm houden. Zo installeert Telenet/Hostbasket maandelijks Service Packs, Security Patches en upgrades van het OS en voeren we preventief onderhoud uit. Bovendien voorzien we de mogelijkheid tot back-up en voeren wij nadien de validering ervan uit.
Lees meer over managed services
Managed services is beschikbaar in optie (in combinatie met Premium Support).24u monitoring
Uw server is het kloppende hart van uw onderneming. Wanneer deze niet bereikbaar is, kan dit u vertrouwen en klanten kosten. De bewaking van uw server is dus van essentieel belang. Telenet/Hostbasket controleert doorlopend zowel de hardware als de beschikbaarheid van de diensten op uw server. Hardware monitoring omvat standaard o.a. OS, disk space, CPU load, memory usage, ... Services monitoring omvat o.a. dataverkeer, PING, HTTP. Telenet/Hostbasket biedt daarnaast ook nog Advanced monitoring aan, waarmee alle overige processen of eigen applicaties kunnen gecontroleerd worden.
Alerting
Mocht er zich een probleem voordoen met uw server, dan wordt u automatisch per e-mail op de hoogte gebracht. Bij sommige servers ontvangt u bovendien ook een sms. Zodoende kunt u de nodige actie ondernemen om het probleem te verhelpen of om Telenet/Hostbasket te verwittigen.
Voor uw Dedicated Hyper-V Server worden tot 5 personen per e-mail en sms verwittigd.